איך אפשר לעזור?
עודכן ב־10.10.2026
יצירת קשר
לשאלות, תקלה, תוכן שלא התאים לך או עזרה בחשבון, כתבי ל־office@dply.co. כדאי לצרף את סוג המכשיר ותיאור קצר של מה שקרה. אל תשלחי סיסמאות או פרטי כרטיס.
ביטול ושחזור רכישה
בפרופיל, פתחי ניהול וביטול המנוי. מנוי Apple או Google מנוהל בחנות שבה נרכש. אם כבר שילמת והגישה לא נפתחה, התחברי עם אותו חשבון ובחרי שחזור רכישות. אין צורך לרכוש שוב.
מחיקת החשבון
באפליקציה: פתחי את הפרופיל, בחרי מחיקת החשבון שלי, קראי את ההסבר ואשרי מחיקה. אם התחברת עם Apple, תתבקשי לאמת את אותה זהות. ביטול מנוי בחנות נעשה בנפרד ואפשר לפתוח את הגדרות המנויים מתוך מסך המחיקה. אם הבקשה מתעכבת, האפליקציה תציג הודעה ותאפשר ניסיון נוסף. אפשר גם למחוק או לבקש מחיקה דרך האתר: www.trynaya.app/account/delete.